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Tramites y Requisitos | La Ascensión

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REQUISITOS Y TRAMITES PARA CLIENTES

REQUISITOS PARA APOYOS  POR DESTINO FINAL, SERVICIOS NO PRESTADOS, CENIZARIOS, OSARIOS Y AUXILIO PURO POR MUERTE*

 

  • Solicitud firmada por el cliente (indicando con que funeraria fue prestado el servicio)
  • Copia de cédula del contratante
  • Copia certificado de defunción
  • Certificación bancaria

 

 

REQUISITOS PARA LAS CERTIFICACIONES DE GASTOS*

 

  • Solicitud firmada  por el cliente relacionando fecha del deceso y nombre de la persona fallecida.
  • Indicar el nombre de la entidad a la cual la van a presentar si es el caso.

 

REQUISITOS PARA LA RECLAMACIÓN DE SEGUROS  (SEGUROS DEL ESTADO)*

  1. Para la reclamación de beneficio del producto complementario de Seguro de Vida Grupo o Seguro de Accidentes Personales (Muerte Accidental) debe realizarse de la siguiente manera:

 

  1. Se debe realizar una carta dirigida a SEGUROS DE VIDA DEL ESTADO SA, donde se solicite claramente el pago del beneficio, esta solicitud debe incluir nombre completo del fallecido y beneficiario, número de documento de identidad del fallecido y beneficiario, tipo de solicitud, porcentaje del beneficio, número de cuenta, tipo de cuenta y banco en el que se realizará el pago (esta debe estar a nombre del beneficiario).  Este documento debe venir firmado en original con su huella y autenticación por parte de Notaria.
  2. Se debe entregar en copia y original de   los documentos relacionados a continuación:

 

  • Copia contrato de Previsión Exequial.
  • Copia Formato diligenciado en el momento de venta del producto complementario ya sea Seguro de Vida o de Muerte Accidental Personal.
  • Carta de reclamación del Seguro de Vida autenticada.
  • Certificación bancaria.
  • Copia Cédula de ciudadanía del fallecido.
  • Copia Cédula de ciudadanía del beneficiario.
  • Copia Registro Civil confirmación parentesco.
  • Certificado de Defunción Antecedente para el Registro Civil Autenticado.
  • Registro Civil de Defunción Autenticado.

 

REQUISITOS PARA LA RECLAMACIÓN DE SEGUROS (ALLIANZ SEGUROS)*

EN CASO DE FALLECIMIENTO*

Para la reclamación de los beneficios del producto complementario de Seguro de Vida Grupo Allianz debe realizarse de la siguiente manera:

Se debe realizar una carta dirigida en donde se solicite claramente el pago del beneficio solicitado, esta solicitud debe incluir nombre completo del fallecido y beneficiario, número de documento de identidad del fallecido y beneficiario, tipo de solicitud, porcentaje del beneficio, número de cuenta, tipo de cuenta y banco en el que se realizará el pago (esta debe estar a nombre del beneficiario).  Este documento debe venir firmado en original con su huella y autenticación por parte de Notaria.

Documentos del asegurado*

  • Carta solicitando la reclamación en la cual se evidencie de póliza, amparo reclamado, documentos aportados, nombre del asegurado y datos del reclamante.
  • Copia de la Cédula de Ciudadanía o documento de
  • Copia del Registro Civil de Defunción
  • Certificación de la entidad tomadora en donde conste el nombre del asegurado, cargo, fecha de vinculación a la empresa, fecha de vinculación de la póliza (para fin de validar la continuidad)
  • Copia de la Solicitud de seguro debidamente diligenciada por el asegurado en la cual se evidencie la designación de beneficiarios.
  • Copia de la Historia Clínica Completa (si falleció en una institución médica si no la pueden aportar explicar las razones) (si es el caso)

 

  • Si la causa de fallecimiento fue violenta o accidental adicionalmente deben anexar certificación o documento expedido por la Entidad Competente que enuncie la causa de (Puede ser Acta de levantamiento de cadáver y/o certificación de la fiscalía y/o Informe de necropsia y/o croquis según el caso).

 

  • Si la causa de fallecimiento fue accidente de tránsito y el asegurado era conductor deben aportar la Prueba de Alcoholemia (para efectos del amparo de Indemnización Adicional por Muerte Accidental).

 

Documentos de beneficiarios*

  • Documentos de identidad de los beneficiarios (copia de la cédula de ciudadanía mayor de edad y registro civil de nacimiento para menores de edad) Si los beneficiarios son menores deben aportar copia de la cédula de los padres
  • Formato de pago por transferencia diligenciado por los beneficiarios y padres de los menores

 

EN CASO DE INCAPACIDAD TOTAL Y PERMANENTE*

  • Carta solicitando la reclamación en la cual se evidencie de póliza, amparo reclamado, documentos aportados, y datos del reclamante.
  • Copia de la cédula de ciudadanía o documento de
  • Historia Clínica Completa (en la cual se evidencie la fecha de diagnóstico o de ocurrencia del evento o la patología que generó la invalidez, así como la evolución).
  • Concepto del médico tratante que especifique estado actual, secuelas, pronóstico y posible
  • Copia del dictamen de calificación de Invalidez emitida por la Entidad Competente (EPS, ARL, AFP o JUNTA DE CALIFICACION DE INVALIDEZ REGIONAL O NACIONAL, REGIMEN ESPECIAL) en la cual se evidencie la fecha de estructuración y el porcentaje de la pérdida. (Opcional).
  • Formato de pago por transferencia diligenciado por el asegurado
  • Solicitud de seguro debidamente diligenciada por el
  • Si la causa de la invalidez es accidental o violenta aportar certificación o documento expedido por la entidad competente en la cual se evidencie la causa.

 

EN CASO DE BENEFICIOS POR DESMEMBRACIÓN ACCIDENTAL*

  • Carta solicitando la reclamación en la cual se evidencie No de póliza, amparo reclamado, documentos aportados y datos del
  • Copia de la cédula de ciudadanía o documento de
  • Historia Clínica Completa (en la cual se evidencie la fecha de diagnóstico o de ocurrencia del evento que generó la desmembración).
  • Concepto del médico tratante que especifique: parte del cuerpo afectado, detallar el nivel de amputación traumática o si es una pérdida de funcionalidad informando si es temporal o definitiva.
  • Formato de pago por transferencia diligenciado por el
  • Solicitud de seguro debidamente diligenciada por el asegurado.
  • Si la causa es accidentalidad o violencia aportar certificación o documento expedido por la entidad competente en la cual se evidencie la causa.

 

EN CASO DE ENFERMEDADES GRAVES*

  • Carta solicitando la reclamación en la cual se evidencie No de póliza, amparo reclamado, documentos aportados y datos del
  • Copia de la cédula de ciudadanía o documento de identidad del
  • Historia Clínica Completa (en la cual se evidencie la fecha de diagnóstico de la patología que están reclamando).
  • Concepto del médico tratante que especifique estado actual (insitu o invasivo), pronóstico y posible
  • Formato de pago por transferencia diligenciado por el asegurado
  • Solicitud de seguro debidamente diligenciada por el

 

EN CASO DE RENTA CLINICA*

  • Carta solicitando la reclamación en la cual se evidencie No de póliza, amparo reclamado, documentos aportados y datos del
  • Copia de la cédula de ciudadanía o documento de
  • Historia Clínica de hospitalización (en la cual se evidencie la fecha de diagnóstico de la patología que generó la hospitalización y la fecha de ingreso y salida de la entidad hospitalaria).
  • Formato de pago por transferencia diligenciado por el
  • Certificación de la entidad tomadora en donde conste el nombre del asegurado, cargo, fecha de vinculación a la empresa, y salario devengado a la fecha de siniestro (si es patronal).
  • Solicitud de seguro debidamente diligenciada por el asegurado (si es el caso).
  • Si la causa de la  hospitalización es accidental  aportar certificación o documento expedido por la entidad competente en la cual se evidencie la causa.

 

REQUISITOS PARA PAGOS*

Es de vital importancia que todo documento allegado al área que requiera desembolso relacione información respecto a la forma de pago y datos bancarios como son:

– Número de cuenta     – Entidad        – Tipo de cuenta

Así mismo es importante tener en cuenta que no se efectúan pagos a terceros, (Excepto por autorización expresa del titular ante notaria), ni pagos en efectivo.

 

PQSF (Petición, queja, sugerencia o felicitación)*

  1. Carta debidamente firmada por contratante (Nombre y Cédula), manifestando de manera detallada petición, queja, sugerencia o felicitación.
  2. Datos de contacto: Teléfono, Celular, Dirección, Ciudad, Correo Electrónico.
  3. Enviar la solicitud a:

 

 

 

INCLUSIONES Y EXCLUSIONES*

  1. Carta debidamente firmada por contratante (Nombre y Cédula)
  2. Inclusión: Nombre Completo, Número de Identificación, Fecha de Nacimiento y Parentesco.
  3. Exclusión: Nombre Completo del beneficiario.
  4. Datos de contacto: Teléfono, Celular, Dirección, Ciudad, Correo Electrónico.
  5. Si la modificación requiere inclusión y/o exclusión de beneficirios con valor adicional y hace parte de la nomina de la Policía Nacional debe anexar el ultimo extracto salarial con (Pin legible).
  6. Enviar la solicitud a:

CANCELACIONES*

  1. Carta debidamente firmada por contratante (Nombre y Cédula), indicando el motivo de la cancelación.
  2. Datos de contacto: Teléfono, Celular, Dirección, Ciudad, Correo Electrónico.
  3. Enviar la solicitud a:

CERTIFICACIÓN DE BENEFICIARIOS*

  1. Carta debidamente firmada por contratante (Nombre y Cédula), solicitando la certificación.
  2. Datos de contacto: Teléfono, Celular, Dirección, Ciudad, Correo Electrónico.
  3. Enviar la solicitud a:

 

 

COPIA DE CONTRATO*

  1. Carta debidamente firmada por contratante (Nombre y Cédula), solicitando la copia de contrato.
  2. Datos de contacto: Teléfono, Celular, Dirección, Ciudad, Correo Electrónico.
  3. Enviar la solicitud a:

COBERTURA Y/O CARNET*

  1. Carta debidamente firmada por contratante (Nombre y Cédula), solicitando Cobertura y/o Carnet.
  2. Datos de contacto: Teléfono, Celular, Dirección, Ciudad, Correo Electrónico.
  3. Enviar la solicitud a:

ACTUALIZACIÓN DE DATOS*

  1. Para actualización de datos de contacto como: Teléfono, Celular, Dirección, Ciudad, Correo Electrónico, debe ser mediante carta firmada por contratante (Nombre y Cédula).
  2. Para actualización de nombres de beneficiarios (cambios mínimos) el contratante debe enviar carta debidamente firmada anexando copia de la cédula del beneficiario.
  3. Para cambio de nombres de beneficiarios, debe anexar documentacion judicial, entre ellos el Registro Civil de Nacimiento o Documento Legal que de a conocer el cambio solicitado por usted

 

*Aplican políticas y condiciones, para cualquier inquietud, favor comunicarse con nuestra línea de servicio al cliente 3389100 Horario de lunes a viernes de 7:00am a 5:30pm